Organizada pela IFE em colaboração com a Call Center Magazine, a 14.ª edição do evento decorreu nos dias 21 e 22 de novembro em Lisboa.
A responsável pelo programa do Global Contact Center, Ana Lourenço refere que “foram dois dias de congresso, onde se fomentou a partilha de experiências e onde se destacaram apresentações de qualidade e mesas redondas dinâmicas, que permitiram a todos os profissionais presentes, trocar ideias, esclarecer dúvidas e perceber o que se pode fazer de diferente, nos vários canais de relação com o cliente.”
Esta edição do Global Contact Center contou com o patrocínio de algumas das empresas mais reconhecidas no setor: PT Contact, Randstad e SIPS Call-Center e na categoria de expositores e outros patrocínios a participação das empresas: CTT Expresso, Egor, Interactive Intelligence, IPBrick, Konecta, RH Mais, Reditus, Teleperformance, ZON e Vodafone.
