Depois de um período marcado por sucessivos confinamentos, o e-commerce tomou proporções nunca imaginadas, passando os consumidores a optar, não poucas vezes, por comprar online e devolver em caso de não ficarem satisfeitos. Para manterem volumes de clientes, muitos retalhistas, sobretudo no setor da moda, optaram por criar sistemas de entregas e devoluções gratuitas. Porém, esse período parece agora estar a chegar ao fim, com todas as empresas a ‘apertarem’ as suas estruturas de custos. Depois da Zara, a Boohoo,…
Retalhistas fazem ‘marcha atrás’ nas devoluções gratuitas
