A pandemia trouxe consigo diversos fatores de disrupção. Quer fosse pela extensão dos constrangimentos levantados, quer pela ‘oportunidade’ de criar novo hábitos ou pela dificuldade de suprir as necessidades quotidianas, a verdade é que muitos foram os setores ‘afetados’. O retalho, como é reconhecido por todos, foi o que sofreu um salto para o futuro mais profundo e há hoje novas preocupações e dinâmicas na abordagem ao consumidor. Num estudo lançado recentemente pela McKinsey, detalha-se a importância da personalização da…
Personalização: Mais de 70% dos consumidores experimentou novo hábito de consumo durante pandemia
