A pandemia precipitou uma evolução do comércio online sem precedentes. Espaço dominado pelas grandes marcas, o online viu pequenos comerciantes a apressar uma transição já iniciada, obrigados a enfrentar mudanças radicais de hábitos e necessidades de todos os consumidores. O perfil do consumidor mudou significativamente, com os mais resistentes a serem empurrados para o digital – a faixa etária dos maiores de 65 anos foi a que mais cresceu no online durante a pandemia. Refeições, compras de supermercado e outros…
O que esperar do consumidor no pós-pandemia?
