O mundo do retalho tem passado por uma transformação significativa nas últimas décadas, impulsionada pelas inovações tecnológicas e pela crescente conscientização em torno da inclusão. As práticas de inclusão, que anteriormente eram vistas como opções estratégicas adicionais, tornaram-se agora elementos centrais para qualquer estratégia de retalho de sucesso a longo prazo. Com a tecnologia a desempenhar um papel preponderante na reformulação da experiência de compra, tanto online quanto offline, a inclusão – seja ela acessibilidade física, digital ou cultural –…