Meus caros, o retalho está mais competitivo do que nunca! O futuro do retalho à luz do desenvolvimento da inteligência artificial (IA) promete transformações significativas, impactando-se desde a experiência do consumidor até à eficiência operacional. Por exemplo, tecnologias como realidade aumentada, realidade virtual e inteligência artificial podem proporcionar experiências de compra imersivas, permitindo aos clientes “experimentar” produtos de maneira virtual. É necessário dar o passo extra e, para além de satisfazer clientes, conseguir encantá-los (como defende, e bem, Kotler!). Um…
O novo retalho: Desvendando o segredo das experiências imersivas
