D.R. A empresa sueca IKEA iniciou um projeto-piloto digital dentro do jogo de simulação de vida “Welcome to Bloxburg”, na plataforma Roblox, para avaliar como os seus produtos podem ser integrados e experienciados num ambiente virtual interativo. A iniciativa está a decorrer em pequena escala nas operações da IKEA na Suécia e na Austrália, e tem como foco analisar o envolvimento dos utilizadores e recolher dados sobre comportamento e preferências num contexto digital.
O piloto começou a 22 de janeiro e prolonga-se até 5 de fevereiro. Durante esse período, seis produtos emblemáticos da marca — incluindo o sofá STOCKHOLM, a alfombra ELSYSTEM e o tubarão de peluche BLÅHAJ — podem ser desbloqueados dentro do jogo através de um espaço pop-up da IKEA na loja virtual Fancy Furniture Store ou diretamente na biblioteca de produtos do jogo. A IKEA pretende, com esta presença digital, observar como os jogadores usam e posicionam estes itens nos seus ambientes virtuais.
Parag Parekh, diretor digital (CDO) da IKEA Retail (Ingka Group), explicou que o objetivo principal do piloto é “aprender e explorar”, reforçando que a iniciativa permitirá à empresa compreender melhor o papel dos ambientes digitais na experiência IKEA, enquanto mantém os valores e expectativas tradicionais dos clientes.
Complementarmente, clientes que visitarem lojas físicas da IKEA na Suécia e na Austrália podem desbloquear quatro produtos adicionais no jogo ao escanear códigos QR distribuídos nesses espaços. Esta ligação entre o mundo real e o digital pretende aprofundar o entendimento da empresa sobre padrões de interação e usabilidade.
A IKEA já testou outros projetos piloto ao longo do tempo para acompanhar a evolução dos hábitos do consumidor. Os resultados obtidos neste piloto em ambientes virtuais servirão como base para decisões futuras relativas à estratégia digital da empresa, com um foco claro na confiança, segurança e relevância para os utilizadores.
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