iStock A receita global do setor dos pagamentos deverá atingir 2,4 biliões de dólares até 2029, mas o crescimento do mercado deverá abrandar de forma significativa, com a taxa anual a cair de 8,8% para cerca de 4% ao longo dos próximos cinco anos.
A previsão consta do estudo “Global Payments Report 2025: The Future is (Anything but) Stable”, da Boston Consulting Group, que apontou para uma reestruturação profunda do setor dos pagamentos, impulsionada pela adoção de novas tecnologias como a Agentic AI, sistemas de inteligência artificial com capacidade de atuação autónoma, pelos pagamentos em tempo real e pela evolução dos modelos de negócio das fintechs.
O estudo, baseado no Modelo Global de Pagamentos da Boston Consulting Group e com previsões para mais de 60 economias, incluindo Portugal, indicou que as receitas associadas às transações deverão manter-se “fortes”, enquanto os ganhos provenientes das margens de depósitos “enfraquecem”.
A América Latina deverá liderar o crescimento global das receitas, com uma taxa média anual de 7,9% entre 2024 e 2029, seguida do Médio Oriente e África, com 6,8%. Já a Europa deverá registar um crescimento de 3,5% no mesmo período, em linha com a América do Norte (3,4%) e a Ásia-Pacífico (3,3%).
E Portugal?
Portugal deverá acompanhar a tendência de desaceleração acentuada do crescimento das receitas, com a taxa anual a cair para 1,8% até 2029, “graças a receitas associadas a depósitos mais fracas”, sublinhou a análise.
Ainda assim, as receitas assentes em transações deverão manter-se “resilientes” e sustentar o crescimento até ao final do período em análise, impulsionadas pela expansão do comércio eletrónico, uma preferência dos consumidores reforçada durante a pandemia.
Paralelamente, a adoção dos pagamentos instantâneos deverá crescer “de forma consistente”, à medida que os consumidores valorizam cada vez mais a conveniência, a rapidez e a integração fluida entre canais digitais e móveis.
“Este é um ponto de viragem para o setor dos pagamentos. Os sistemas baseados em inteligência artificial, as moedas programáveis e a inovação em tecnologia financeira estão a ganhar cada vez mais relevância e apenas as empresas que evoluírem para modelos de negócio e operacionais mais eficientes e orientados para o utilizador poderão liderar o crescimento do setor nos próximos anos”, afirmou Pedro Pereira, Managing Director & Senior Partner da BCG em Lisboa.
Segundo o relatório, o setor global dos pagamentos está a entrar numa nova fase estrutural, caracterizada pela consolidação das tecnologias digitais, pela crescente relevância das moedas digitais, como as stablecoins, e pela integração progressiva da inteligência artificial nos sistemas de pagamento. Estes fatores estão a transformar as cadeias de valor e a acelerar a convergência entre bancos, fintechs e grandes plataformas tecnológicas.
As 5 tendências que vão redefinir o setor dos pagamentos
Entre as cinco tendências que irão moldar o futuro do setor, a Boston Consulting Group destacou:
- Agentic AI, que começa a influenciar decisões de consumo e a otimizar a experiência de pagamento;
- Stablecoins, que movimentaram 26 biliões de dólares em 2024 e beneficiam já de um enquadramento regulatório mais claro;
- Crescimento acelerado das fintechs de pagamentos, responsáveis por 176 mil milhões de dólares em receitas em 2024, com uma taxa de crescimento anual de 23%;
- Pagamentos em tempo real entre contas (A2A), cujo volume global cresceu 40% em 2024 e que representam atualmente cerca de um quarto dos pagamentos digitais de retalho a nível mundial;
- Excelência em custos como alavanca de crescimento, com potencial para aumentar as margens entre 30% e 40%.
