D.R. No mais recente episódio do podcast @ Retail, o podcast da Revista Distribuição Hoje, Laia Andreu, Country Retail Manager e CSO da IKEA Portugal, partilhou a sua trajetória de 15 anos na empresa sueca onde começou como estagiária, subindo até chegar à liderança da marca em Portugal.
Numa conversa que se desdobrou entre português e inglês, Laia Andreu destacou a cultura inclusiva da IKEA, a importância da sustentabilidade e a aposta contínua na acessibilidade e conveniência ao cliente, incluindo formatos omnicanal como pontos de planificação, e-commerce e pop-up stores.
“Hoje é muito importante desenvolvermo-nos num ambiente omni e explorar todos os diferentes formatos para que possamos chegar a mais pessoas em todas as áreas de Portugal”, confessou.
Laia Andreu abordou também os desafios futuros da marca, incluindo o da transformação digital, a aposta na economia circular, onde a retalhista apresentará novidades nas próximas semanas (um marketplace direto entre consumidores) e a necessidade de retenção de talento, além do impacto positivo que pretende continuar a criar tanto na organização como na sociedade. Muitas razões para ouvir o novo episódio.
“Lançaremos em breve em Portugal uma plataforma para que os clientes possam comprar e trocar produtos IKEA entre si. A economia circular é uma das maiores oportunidades que todos os retalhistas têm à sua frente”, asseverou em primeira-mão.
Tudo para ouvir no mais recente episódio do @ Retail.
IKEA lança nova assinatura de marca inspirada nas histórias dos clientes
