A MC foi destacada pelo relatório Future of Inclusion Lighthouses, do World Economic Forum, como exemplo de referência na promoção da inclusão de pessoas com deficiência no setor do retalho. O relatório, criado em 2022, tem como objetivo recolher, sistematizar e partilhar conhecimento sobre os fatores que impulsionam o impacto da diversidade, equidade e inclusão no local de trabalho.
Entre 2020 e 2025, a MC reforçou a sua estratégia de inclusão através de uma abordagem estruturada e transversal, com alterações nos processos de recrutamento, seleção e onboarding, tornando-os mais acessíveis.
Este compromisso evoluiu em 2024 com o projeto de lojas inclusivas para pessoas singulares, iniciado no Continente Modelo de Leça do Balio. Esta foi a primeira loja adaptada para pessoas com incapacidade ou deficiência, incluindo pessoas do espectro autista.
O projeto procura assegurar uma experiência de loja mais confortável e autónoma. Entre as medidas implementadas estão formação em neurodivergência e língua gestual, sala de bem-estar para clientes e colaboradores, planta sensorial com identificação de zonas com maior probabilidade de sobrecarga sensorial, abafadores de som para adultos e crianças, carrinhos de compras adaptados e apoio especializado durante a jornada de compra.
Atualmente, a MC conta com sete lojas inclusivas para pessoas singulares, distribuídas por diferentes formatos, incluindo Continente, Continente Modelo, Wells e Bagga. Em 2026, a empresa anunciou a expansão do projeto, no âmbito do compromisso de garantir uma experiência de compra mais acessível, acolhedora e autónoma.
A distinção do World Economic Forum confirma, segundo a empresa, o percurso da MC na definição de novos padrões de acessibilidade no retalho e a ambição de liderar a transformação do setor, associando a inclusão a inovação e competitividade.
A MC é líder no retalho alimentar em Portugal, através de insígnias como Continente, Continente Modelo, Continente Bom Dia, Continente Online e Meu Super, e está presente em áreas complementares como Bagga, Go Natural e note!. Na Península Ibérica, lidera também os segmentos de saúde e beleza através da Wells, Arenal e Druni. A empresa opera mais de 1.550 lojas e serve milhões de clientes.
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