Depois de um boom no e-commerce que fez aumentar os volumes vendidos fora do espaço físico comercial, ficou, como eco desse incremento, uma vaga de devoluções que aumentou os custos dos retalhistas.
Agora, um dos segmentos mais ‘visados’ por este aumento de custo, está a responder e, por exemplo, no Reino Unido, já várias empresas estão a cobrar os valores de uma devolução online.
Segundo a BBC, a H&M juntou-se recentemente à Zara cobrando, segundo dados recolhidos, 1,99 libras por items comprados online e devolvidos em loja ou por via remota. Esta medida é imposta apenas a produtos que não apresentem qualquer defeito de fabrico.
A medida não foi publicamente noticiada, tentando a marca, à semelhança do que já fizeram outros retalhistas de moda, tentar que esta passe despercebida.
