iStock Novos dados da Unbox e da Retail Economics projetam que as vendas anuais de social commerce em categorias não alimentares no Reino Unido atingirão £9,1 mil milhões em 2025. A investigação indica ainda que o mercado cresce 17% ao ano, devendo alcançar £20 mil milhões em 2030.
O estudo destaca a centralidade da Geração Z nesta transformação. Estes consumidores planeiam gastar mais de um terço do orçamento de presentes de Natal em plataformas sociais, impulsionando vendas natalícias que deverão totalizar £2,4 mil milhões. Mais de metade dos adultos britânicos acredita que estas plataformas terão maior peso nas suas compras online já em 2026, uma previsão que sobe para 65% entre a Geração Z.
Segundo a Unbox e a Retail Economics, a mudança é alimentada por novos comportamentos de compra: as redes sociais tornaram-se o motor de busca preferido da Geração Z. A investigação aponta também um fator crítico de confiança: estes consumidores são duas vezes mais propensos a confiar em criadores do que em marcas na hora de decidir o que comprar.
Apesar do avanço, persistem barreiras, nomeadamente preocupações com fiabilidade e autenticidade em plataformas como o TikTok Shop — que, ainda assim, surge como o líder destacado do setor, representando 39% do gasto britânico em social commerce.
Hugo Soul, CEO da Unbox, sublinha que “a Geração Z reescreveu a forma como a descoberta de produtos funciona. O TikTok é agora o seu motor de busca primário e a confiança migrou das marcas para os criadores”. Soul acrescenta que a escala exigida aos grandes grupos “pede novos sistemas, novas regras e novas formas de trabalhar”.
Para Richard Lim, CEO da Retail Economics, “o social commerce está a tornar-se parte integrante do retalho, sobretudo para os mais jovens à medida que se aproxima o Natal. A dependência da Geração Z de criadores e da pesquisa social está a acelerar esta mudança, obrigando as marcas a repensarem como surgem e competem. O desafio para os retalhistas é acompanhar o ritmo das mudanças comportamentais enquanto preservam confiança, precisão e consistência em plataformas altamente dinâmicas”.
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