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82% dos portugueses satisfeitos com experiência de compras online 

82% dos portugueses satisfeito com experiência de compras online 

A satisfação com as compras online é positiva para 82% dos consumidores portugueses. A conclusão é de um inquérito das plataformasportuguesas.pt, conduzido a dois mil consumidores em 2023.

Segundo explicado, a facilidade de navegação nos sites destacou-se como um fator determinante, com 74% dos entrevistados a elogiar a usabilidade das plataformas de compras online.

A pontualidade na entrega é vista como crucial para 87% dos participantes. Apesar de 23% terem enfrentado problemas relacionados à entrega, 68% expressaram satisfação geral com os serviços oferecidos pelas lojas online, indicando uma preferência por determinados serviços de entrega.Além disso, 79% dos participantes revelaram que experiências passadas influenciam as suas decisões futuras de compra.

Os setores preferidos para compras online são eletrónica e tecnologia lideram, com 42% das preferências, seguido por moda e acessórios (28%), supermercado e produtos de consumo diário (18%), e artigos para casa e decoração (12%).

Outros destaques:

  • 68% dos consumidores consideram as transações online confiáveis;
  • medidas específicas de segurança, como certificados SSL foram destacadas por 62% dos participantes;
  • O multibanco (48%) e Mbway (32%) dominam as escolhas dos consumidores portugueses;
  • 76% afirmam sentir-se confortáveis ao fornecer informações de cartão de crédito online.

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