Para 81% dos consumidores portugueses, os sites das marcas são os preferidos para fazer compras online, seguindo-se os marketplaces e os agregadores de vários retalhistas. A conclusão é do mais recente Observador Cetelem sobre o E-commerce, estudo que indica que 56% dos inquiridos utilizam agregadores como a Amazon ou o Ebay e que 24% recorre a sites de classificados como o OLX, o Custo Justo ou o Standvirtual.
De acordo com o Observador Cetelem, “estes resultados parecem evidenciar que os sites oficiais das marcas têm um conjunto de vantagens que atraem os compradores online. Desde logo, a credibilidade associada à marca e a perceção de maior facilidade de contacto ou menor risco de fraude. Uma diferenciação face às restantes plataformas que tende a esbater-se no tempo, devido à crescente preocupação destes players com a satisfação do consumidor.”
Consumidores fazem compras em casa
O estudo indica também que a maioria (95%) dos portugueses faz compras online quando está em casa. Por detrás da tendência está “a possibilidade de pesquisar nas horas de lazer e descanso”.
Importa ainda referir que, segundo o estudo, 39% dos portugueses já fizeram compras a particulares, uma percentagem superior à registada pelas plataformas em que são possíveis estas trocas comerciais (24%). As redes sociais, por sua vez, são utilizadas por apenas 9% dos inquiridos para fazer compras.
