A Visa revelou os dados de um estudo que revela que 70% dos portugueses admitem efetuar compras online, sendo que apenas 19% sabe ter a possibilidade da solução de cartão de débito. De facto, 40% dos utilizadores de comércio eletrónico confessa “não saber ou acreditar na possibilidade de efetuar compras online através do cartão de débito”.
O estudo de opinião que compreende a análise das preferências do consumidor no âmbito dos pagamentos foi realizado pela Ipsos Apeme para a Visa no primeiro trimestre de 2019. As questões foram colocadas online, através de um inquérito, a 600 pessoas com cartão bancário (débito ou crédito) utilizado nos últimos seis meses, entre os 18 e 65 anos.
O estudo conclui ainda que a segurança continua ainda a ser motivo de preocupação no que diz respeito aos pagamentos online. 46% da amostra expressa insegurança no momento de utilizar um cartão bancário neste tipo de transações. No entanto, o conhecimento e uso das tecnologias de pagamentos por parte dos consumidores portugueses é ainda moderado/baixo. 80% dos inquiridos “nunca ouviram falar ou têm apenas uma vaga ideia” relativamente ao “one click” shopping.
O mesmo verifica-se relativamente a métodos de pagamento como os pagamentos instantâneos (75%), os pagamentos móveis (65%), os pagamentos in-app (65%), a tecnologia de segurança 3D Secure (63%) ou o P2P (55%).
Por outro lado, as tecnologias mais reconhecidas em Portugal correspondem ao contactless com 77% dos inquiridos a revelar ter conhecimento ou recorrer à teconologia no seu dia-a-dia assim como a autenticação através do número do cartão CVV2 (69%).
“Com o mobile e a IoT a indicarem números como 25 mil milhões de dispositivos conectados à Internet até 2021 ou sete mil milhões de telemóveis como oportunidades de pagamento, o comércio eletrónico irá representar um impacto profundo nos nossos negócios e no nosso setor dos pagamentos”, refere Paula Antunes da Costa, diretora-geral da Visa em Portugal.
“Nesse sentido, devemos trabalhar para clarificar os consumidores sobre as vantagens e produtos que garantem a total segurança das transações online. Uma maior harmonização e conhecimento do e-commerce pode contribuir para o crescimento económico dos comerciantes uma vez que estudos mostram que o tempo de checkout pode ser reduzido em 85% e, por sua vez, o abandono do carrinho está previsto diminuir até 70%”, conclui.
