O Voxtron Communication Center (VCC) tem um sistema de licenciamento por utilização (Pay Per Use) que, segundo a empresa “permite reduzir radicalmente o investimento em plataformas de contact center ou atendimento inteligente multicanal” ao mesmo tempo que aumenta “significativamente a qualidade do atendimento, do serviço ou do suporte a clientes e cidadãos, gerindo canais como chamada, SMS, fax, e-mail e Web chat”.
Cristóvão Cunha, director-geral da Voxtron Iberia, explica que a nova plataforma “aumenta a flexibilidade e reduz os custos de implementação e formação, proporcionando um ROI maior”.
Com o VCC, as empresas terão acesso uma plataforma integrada que inclui o software Voxtron Client, mais infra-estrutura, mais pacote de interacções, que apenas são debitadas quando passam pelo atendimento inteligente e são encaminhadas.
A licença é de 12 meses pelo que no final desse período a empresa poderá apenas renovar o pacote de interacções e a manutenção da plataforma.
A solução destina-se tanto ao mercado Enterprise como às Pequenas e Médias Empresas (PME).
