TNT eleita melhor Call Center para Trabalhar

A avaliação liderada pelo Great Place to Work assenta num questionário respondido pelos colaboradores sobre o ambiente de trabalho e formas de trabalho na organização. É igualmente avaliada a gestão da organização, as suas politicas de gestão e de pessoas.

Como pontos positivos, a TNT destacou-se pelo local de trabalho agradável e amistoso, acolhimento e preocupação com os colegas, despedimentos como último recurso, disponibilidade de equipamentos e recursos.

Entre as práticas da empresa, os colaboradores destacam o projeto Eco-Famílias desenvolvido em parceria com a Quercus. Através deste projeto, os  trabalhadores recebem formação sobre como reduzir as emissões de CO2 e os gastos de energia. Foi ainda destacado o plano de bónus da TNT, que beneficia os colaboradores do Serviço de Clientes com um bónus mensal que pode ascender a mais de 50% da sua remuneração base.

“O reconhecimento da TNT neste setor em particular é uma consequência do seu investimento na gestão de pessoas. Segundo os colaboradores, fomenta-se a meritocracia, através de uma política diversa de bónus, múltiplos incentivos, para quem trabalha melhor, sendo notória a perceção da equipa: a de trabalhar num excelente ambiente trabalho. Os colaboradores declaram reconhecer o esforço da empresa em manter certas condições, apesar do contexto de crise, o que também reforça a credibilidade da administração junto dos mesmos”, características que segundo Sandrine Lage, fundadora e proprietária do Instituto em Portugal, levaram a TNT a ser distinguida como o melhor Call Center para Trabalhar em Portugal.