O serviço de Auditoria e Consultoria da Sitel oferece, segundo a empresa, “redução de tempo e custos derivados de processos inúteis; aumento da rentabilidade com a otimização dos recursos; aumento da qualidade percebida pelos utilizadores finais, e consequentemente, o seu nível de fidelização com a marca; e aumento da satisfação dos colaboradores.”
Para Benedita Miranda, Country Manager da Sitel Portugal, “o serviço de Auditoria e Consultoria da Sitel adapta todos os nossos anos de experiência no setor às necessidades específicas de cada cliente para otimizar os seus processos. Num momento económico como o atual, melhorar o rendimento, aumentar a efetividade e melhorar os tempos e os níveis de qualidade do serviço, são fatores indispensáveis para garantir ótimos resultados e assegurar a satisfação e, por conseguinte, a fidelização dos consumidores.”
