Segurança Social portuguesa ganha prémio Inovação da Altitude Software

O Prémio foi atribuído no âmbito da 6ª Conferência Internacional “Contact Center Portugal”, organizada pela associação do sector dos centros de contacto. 
O Prémio Altitude Software de Inovação pretende homenagear e reconhecer organizações que promovam a inovação em serviços e modelos de negócio através da tecnologia, contribuindo para o desenvolvimento e a evolução dos centros de contacto em Portugal como elementos dinamizadores de uma economia moderna e globalizada. 
Instalado em Castelo Branco, e em funcionamento desde Dezembro de 2008, o VIA Segurança Social é um serviço de atendimento dirigido aos 10 milhões de cidadãos e meio milhão de organizações que utilizam e contribuem para o sistema português de segurança social. O VIA Segurança Social presta informação sobre 120 produtos e serviços, esclarecendo as dúvidas e informando sobre situações e pedidos específicos. Contactável através de telefone, email e fax, o VIA Segurança Social tem vindo a crescer com a procura dos seus serviços, tendo atendido mais de 2 milhões de contactos em 2009, que ocuparam cerca de 200 agentes de atendimento. 
O Via Segurança Social já tinha sido distinguido pela inovação operacional e tecnológica ao integrar a lista dos 18 projectos finalistas a nível europeu pela inovação no âmbito dos “European eGovernment Awards 2009”, na Categoria “eGovernment empowering citizens”. A esta edição concurreram 249 projectos de 31 países.