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Customer Experience

Portugália aposta em novo conceito e modernização com foco na experiência de cliente

Portugália aposta em novo conceito e modernização com foco na experiência de cliente Direitos Reservados

O Grupo Portugália Restauração tem vindo a apostar na modernização das suas lojas um pouco por todo o País, assim como na implementação de um novo conceito, que visa proporcionar uma melhor experiência de cliente.

A Portugália anunciou que reabriu recentemente a sua loja Portugália Balcão em Leiria, renovada, que se junta assim às outras lojas que já apresentam este novo conceito da marca, nomeadamente os balcões no Campo Pequeno, Almada Forum, Forum Sintra, Rio Sul, MarShopping e NorteShopping.

 

Com quase 100 anos de história, a Portugália anuncia que dá assim início a um novo capítulo do seu percurso, “apostando numa experiência de cliente ainda mais moderna e prática”. Segundo a nota de imprensa, estas renovações vão além da estética, “focando-se também na funcionalidade e na melhoria da experiência dos clientes, alinhada com a nova identidade da marca”.

Desta forma, as lojas renovadas passam a incluir mais quiosques digitais, que permitem ao cliente realizar os seus pedidos de forma “autónoma, rápida e eficiente”.

 

Além disso, o menu, tradicionalmente conhecido pelos seus bifes e pregos, também foi alvo de uma renovação. Os pratos tradicionais mantêm-se no cardápio, mas existem agora novas opções de pregos.

A comunicação explica ainda que, entre as novidades, destacam-se o prego de novilho com presunto e ovo, o de porco com cebolada caramelizada, o de frango com bacon e cogumelos, e o inovador prego de croquete com queijo e maionese de mostarda.

 

Para José Maria Carvalho Martins, Diretor Geral da Portugália, “esta modernização representa mais do que uma mudança visual; reflete o nosso compromisso em proporcionar uma experiência de cliente elevada, que alie tradição, qualidade e inovação. Ao introduzir novas funcionalidades nas lojas e a renovar o nosso menu, estamos a garantir que a Portugália continua a ser uma referência, preparada para as exigências dos próximos 100 anos”.

O comunicado reforça ainda que a renovação do conceito das lojas da marca “é mais um passo na estratégia de revitalização da marca, que pretende, através deste novo posicionamento, estar ainda mais próxima dos seus clientes, oferecendo um ambiente contemporâneo e acolhedor”.

 

 

 

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