Direitos Reservados No âmbito da sua estratégia de Diversidade, Equidade e Inclusão, a MC anunciou a expansão do projeto de lojas inclusivas, reforçando o compromisso de proporcionar uma experiência de compra mais “acessível, acolhedora e autónoma” a pessoas com incapacidade ou deficiência, incluindo pessoas no espectro do autismo.
De acordo com o comunicado de imprensa, o Continente Modelo, a Bagga e a Wells de Ílhavo passam a contar com um conjunto de adaptações em loja, pensadas para responder às necessidades sensoriais e de bem-estar de todos os clientes.
Entre as principais funcionalidades do conceito estão a sala de bem-estar para clientes e colaboradores, uma planta sensorial à entrada que identifica zonas com maior probabilidade de sobrecarga sensorial, abafadores de som para adultos e crianças, carrinhos de compras adaptados e apoio especializado ao longo de toda a experiência de compra.
Segundo a comunicação, a MC apostou na capacitação de 400 colaboradores, com formação orientada para um atendimento mais personalizado e empático a clientes com necessidades sensoriais, cognitivas ou comunicacionais.
Para Catarina Oliveira Fernandes, Diretora de Learning, Development & Inclusion da MC, “a adaptação das lojas a clientes com diferentes necessidades reforça o nosso compromisso em garantir que todos realizam as suas rotinas com mais conforto, reduzindo o stress e a ansiedade associados a ambientes com excesso de estímulos sensoriais”.
Ao longo de 2026, a MC prevê adaptar mais seis lojas a este conceito, em diferentes localidades. A iniciativa teve como projeto-piloto o Continente Modelo de Leça do Balio, adaptado em 2024 como a primeira loja preparada para pessoas com incapacidade ou deficiência.
