O programa de dois dias discutirá várias temáticas, entre as quais “A transformação digital”, que será abordada por especialistas como João Ferro Rodrigues, Dir.Geral da SABE Online, com o tema “Digitalização – transformação da empresa e dos modelos de negócio”, e Ana Sanches, Senior HR Specialist da EDP, que trará o tema “A transformação da gestão de RH com a Cloud”.
A discussão passará ainda pelo tema “Employer Engagement: envolver para vender”, que será explicado por especialistas como Nelson Pires, Diretor Geral da Jaba Recordati, com a apresentação “O colaborador como parte da experiência de serviço: relação entre o colaborador motivado e cliente satisfeito”, e Rui Gomes, Country Manager da DHL, com a apresentação “Liderança de serviço: como podem os líderes desenvolver uma cultura de cliente nas suas equipas?”.
A edição deste ano contará ainda com um conceito inovador introduzido pela primeira vez na edição de 2014 do evento: uma ‘Live Interview’ com Luís Portela, Chairman da Bial, que irá revelar de que forma inspira a sua equipa para uma ‘cultura cliente’.
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