Em comunicado o fornecedor explica que “através de uma plataforma de negócios na Internet as empresas podem aceder a todos os serviços geralmente oferecidos por grandes call centers, sem recurso a investimento inicial e com o benefício de facturação por consumo”. O serviço é integrado nas centrais telefónicas, não existindo necessidade de modificar a infra-estrutura telefónica existente, explica, acrescentado que qualquer alteração pode ser realizada a qualquer hora e em qualquer lugar através de uma simples página web.
COLT lança solução de IVR
A COLT, fornecedor de comunicações empresariais, desenvolveu uma nova proposta denominada COLT Interactiv para responder às necessidades das empresas em Portugal que necessitem de IVR (Interactive Voice Response) e serviços de Contact Center.
