Há alguns anos que me dedico a compreender o comportamento dos consumidores e o que os clientes mais valorizam. E, talvez por ter vindo das engenharias e da gestão, causa-me estranheza o modo como o termo insight é aplicado em certas comunicações, assim como o facto de, nos dias de hoje, esta ser uma das buzzwords que mais abunda em conferências e palestras. Poderemos definir insight como uma mudança na compreensão, ou uma perceção profunda e repentina, muitas vezes acompanhada…
Opinião: E se os insights estalassem como pipocas no micro-ondas?
