Depois de um boom de encomendas durante os períodos mais críticos da pandemia, com o comportamento do consumidor também a ter mudado, estando mais predisposto a fazer compras em ambiente online, muitos retalhistas tiveram de enfrentar um problema algo complexo que deriva dos custos associados à entrega.
Com várias empresas, como é o caso, por exemplo, da Zara, a reequacionar os custos da entrega e devolução, a Amazon está a lançar agora uma estratégia inédita. Na prática, o gigante do comércio online, nos Estados Unidos, está a pagar aos consumidores 10 dólares para que estes levantem as suas encomendas em vez de estas serem expedidas para a sua residência.
De acordo com a Reuters, nos últimos dias, a gigante do retalho enviou um e-mail a um número desconhecido de assinantes Prime com este desconto para retirar pedidos de 25 dólares ou mais, sendo que estes podem dirigir-se a vários pontos de recolha como, por exemplo, lojas Whole Foods, Amazon Fresh e Kohl’s.
Paralelamente, a Amazon estará também a cobrar a alguns clientes uma taxa de um dólar se, em caso de ser necessária devolução de algum produto, este ser devolvido numa loja United Parcel Service (UPS) isto se houver um ponto de recolha Amazon perto do local de entrega da encomenda.
