Os consumidores vivem numa “era de sobrecarga digital” ao serem confrontados por mensagens de marcas em todos os canais, a qualquer hora do dia. Esta é uma das principais conclusões do relatório “State of the Customer Experience...
Categoria -Customer Experience
Com ou sem emoção?
Quem pertence à geração X ou à dos Millennials, muito provavelmente ainda se deve lembrar de algumas campanhas de publicidade nacionais dos anos 1980 e 1990 como as da Coca-Cola (“Coca-cola é que é” e “Sempre Coca-Cola”) que...
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