As cadeias de abastecimento e os processos logísticos são cada vez mais complexos, quer seja pelas circunstâncias socioeconómicas, geopolíticas ou pela evolução natural do negócio. Antes, o processo de entrega de uma encomenda terminava com a entrega da mesma. Hoje em dia, este processo inclui devoluções, trocas e recolhas. É aqui que entra a logística inversa, que tem um papel fundamental no e-commerce e na economia circular. Mas, afinal, o que é a logística inversa? É o processo de devolução…