A InPost implementou o Remote Opening, uma nova funcionalidade da sua aplicação que permite aos utilizadores abrir os Lockers diretamente a partir do telemóvel para recolher encomendas.
De acordo com o comunicado de imprensa, a solução elimina a necessidade de interação com o ecrã do terminal e permite que todo o processo de recolha seja gerido através da aplicação da InPost. Segundo a empresa, a funcionalidade foi concebida para tornar a experiência de utilização mais rápida, digital e sem contacto.
O processo decorre em cinco passos: dirigir-se ao Locker, abrir a aplicação da InPost, pressionar o botão “abrir cacifo”, recolher a encomenda e fechar o cacifo. Após a recolha, o sistema verifica se o cacifo ficou fechado. Caso o utilizador o feche por engano, pode reabri-lo antes de concluir a operação.
Além de reduzir tempos de espera, a InPost refere que o Remote Opening procura reforçar a acessibilidade do serviço, facilitando a utilização por pessoas com mobilidade reduzida ou dificuldades de visão.
“A integração do Remote Opening reforça o nosso compromisso com a inovação e a melhoria contínua da experiência do utilizador, para que seja cada vez mais simples, rápida e acessível a todas as pessoas. Queremos que levantar uma encomenda num Locker seja um processo cada vez mais ágil e cómodo, aproveitando a tecnologia para oferecer soluções que acrescentem valor real aos nossos clientes”, afirma Marc Vicente, CEO da InPost Ibéria.
