A DS Smith, empresa de soluções de packaging sustentável, revela que três em cada cinco (60%) compradores online na Europa afirmaram ter recebido artigos danificados em compras realizadas na internet nos últimos 12 meses.
Com base num estudo online conduzido pela OnePoll, com uma amostra de quatro mil adultos na Alemanha, França, Espanha e Itália, o número médio de artigos danificados foi de três, enquanto o valor médio foi de 58 euros por cada produto.
A fatura total dos danos nestes países atingiu 21,9 mil milhões de euros. O cálculo foi feito com base no facto de 60% da população adulta dos países estudados – 217,9 milhões – ter recebido 2,9 encomendas danificadas no valor de 58 euros cada, em média, no último ano.
A investigação da DS Smith destaca que a maioria dos compradores inquiridos (88%) nas quatro maiores economias da zona euro planeava aproveitar a Black Friday, a Cyber Monday ou os saldos pós-Natal para fazer compras. A empresa prevê que mais de 342 milhões de caixas deverão ser devolvidas em toda a Europa na sequência das compras de novembro.
