O custo total com artigos frágeis danificados poderá atingir mais de 1,35 mil milhões de euros e 30% dos compradores online, que receberam as suas encomendas danificadas, revelaram descontentamento, de acordo com um estudo da DS Smith.
Mais de 20% dos compradores online (28%) revelaram deceção enquanto 20% mostraram frustração.
O estudo da DS Smith revelou ainda que metade dos europeus estima passar mais tempo em casa por causa da crise económica, apontando para o crescimento do “comfort buying” e 29% dos inquiridos (três em cada dez) referiram, segundo comunicado que,”(…) irão gastar em pequenos caprichos, abdicando de grandes compras durante a época festiva”.
Mais de 30% dos compradores europeus (34%), em 2021, receberam uma média de três entregas danificadas de produtos frágeis assim como quatro em cada dez consumidores (38%) referiram que hesitariam em adquirir novamente numa loja online se um produto chegasse com danos. Já 23% garantem que não voltariam a adquirir lá.
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