Sobre -estudo

O estudo Meaningful Brands 2021 revela que apenas 47% das marcas são consideradas de confiança pelos consumidores, a nível global.

Retalho

Mais de metade das marcas não é considerada de...

As embalagens de plástico provenientes da comida de takeaway e de bebidas dominam o lixo marítimo revela um estudo espanhol.

Sustentabilidade

Estudo: Embalagens de takeaway dominam plástico nos...

Um estudo da APCC revelou que os indicadores de performance operacional dos contact centers em Portugal registaram “um agravamento” em 2020.

Contact Centers

Performance operacional dos contact centers agrava-se...

supply chain ilustração

Logística

Premium: Três modelos de Supply Chain para fazer face...

Durante o 2º confinamento, 59% dos portugueses recorreram ao comércio digital. Apesar disso, mais de metade continua a preferir lojas físicas.

Retalho

Maioria dos portugueses continua a preferir lojas...

Tecnologias levam consumidores a comprar mais rápido

Retalho

Roupa, viagens e livros são bens mais procurados na...

A ContactBabel apresentou o seu novo estudo que faz o balanço da utilização da inteligência artificial (IA) nos contact centers.

Contact Centers

Qual é o balanço atual da utilização da IA nos contact...

79% das pessoas considera que, quando interagem com os contact centers de organizações, esperam que os operadores tentem fazê-los felizes.

Customer Experience

Organizações desempenham papel fundamental no bem...

Que impacto teve a pandemia nas tendências de consumo mundiais? Num mundo cada vez mais físico e digital surgem novos desafios.

Retalho

As dez tendências globais de consumo para 2021

Google ajuda retalhistas na transformação digital

Contact Centers

Poder da Cloud: Com a covid-19, três em cada quatro...

Mars lança estudo global para promover igualdade de género

Produção

Mars lança estudo global para promover igualdade de...

‘E-commerce’ na Europa Ocidental

Retalho

Consumo pós-Covid19 reforça e-commerce, produtos...

tecnologia contact center

Contact Centers

Qual é o estado atual da tecnologia de ‘contact...

Retalho

Retalho lidera transformação digital

Procura por bicicletas elétricas aumentou 63% nos primeiros meses após o desconfinamento

Retalho

Procura por bicicletas elétricas aumentou 63% nos...

Tendências

Compradores regulares geram 81% das compras online

e commerce Distribuição Hoje

Tendências

Visa revela que 19% dos compradores online utiliza...

Xpand IT Sergio Viana

Tendências

Apps são o futuro da banca, diz Xpand IT

Mobile commerce é responsável por 40% das vendas online do Reino Unido

Seguradoras

InsurTechs intensificam colaboração com incumbentes

Cetelem Leonor Santos

Literacia

Juros e taxas de câmbio entre os conceitos mais...

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