D.R. O Lidl Portugal equipou a sua rede nacional de lojas para a operacionalização do Sistema de Depósito e Reembolso (SDR), introduzindo uma nova funcionalidade digital na app Lidl Plus que permite gerir o reembolso de forma totalmente digital.
A funcionalidade “Os meus depósitos” passa a centralizar a gestão dos valores devolvidos pelos consumidores, substituindo o tradicional talão físico. A operação, financiada com recursos próprios, incluiu a aquisição de equipamentos e adaptações nas lojas, alinhadas com a implementação do sistema a nível nacional.
Com base no know-how acumulado em mercados europeus onde o SDR já está consolidado, o Lidl instalou máquinas com capacidade para processar até 60 embalagens por minuto. Paralelamente, desenvolveu um plano de formação para equipas de loja, com o objetivo de apoiar os consumidores na transição para o novo sistema.
A app Lidl Plus assume um papel central na operação, permitindo aos clientes receber automaticamente o valor do reembolso — fixado em 0,10 euros por embalagem com selo ‘volta’ — através da leitura de um código QR antes da inserção das embalagens. O montante pode ser utilizado de imediato ou acumulado para compras futuras durante um período de um ano.
Além da opção digital, mantêm-se alternativas de reembolso em talão físico ou numerário, bem como a possibilidade de doação do valor a instituições parceiras do sistema.
Segundo Luis Alcalde, CCO do Lidl Portugal, “ao integrarmos a gestão do Sistema de Depósito e Reembolso diretamente na App Lidl Plus, não estamos apenas a incentivar a economia circular, estamos a fazê-lo de uma forma 100% digital, simples e sem fricções”.
“Não é o imposto, não é uma taxa, é uma espécie de uma caução”
