O relatório ‘Generation Z: Shaping the Future of Consumer Trends’, promovido pela Oliver Wyman, fez um retrato da Geração Z e do novo perfil deste consumidor.
De uma forma geral, o estudo aponta que estes jovens passam, em média, 10 horas por dia a interagir com conteúdos online e têm uma média de cinco contas em diferentes redes sociais, que utilizam constantemente para descobrir novos produtos, procurar recomendações e interagir com as marcas.
Estes hábitos traçam um novo perfil de consumidor, uma vez que 73% desta geração já efetuou pelo menos uma compra com base em algo que viu nas redes sociais. Os jovens da Geração Z (85%) preferem gastar o seu dinheiro em experiências do que em bens materiais e 64% compram serviços personalizados através dos seus smartphones.
Além disso, as suas escolhas são mais frequentemente determinadas pelos valores associados a uma ou outra marca, com 88% dos consumidores da Geração Z a acreditarem que as empresas devem ajudar a resolver problemas sociais e ambientais.
Da mesma maneira, 82% acreditam que as empresas devem refletir a diversidade do mundo real nas suas campanhas de publicidade e marketing. Pela mesma razão, 75% estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços sustentáveis.
Mesmo assim, o preço dos bens e dos serviços é uma preocupação para estes jovens. 51% deles dão prioridade à relação qualidade/preço quando tomam as suas decisões de compra, que, além disso, não são impulsivas, uma vez que o estudo mostra que 67% dos indivíduos desta geração poupam ativamente.
Envolver a Geração Z, um desafio e uma responsabilidade para as empresas e marcas
Com base nas conclusões do relatório, a Oliver Wyman recomenda uma série de estratégias para as empresas envolverem a Geração Z.
Em primeiro lugar, é essencial reestruturar a oferta de produtos. Outra recomendação crucial é que as empresas tenham uma forte presença nas redes sociais. A ênfase na confiança é vital para as empresas que procuram estabelecer uma ligação com a Geração Z.
Por último, as empresas devem abraçar a diversidade, ouvindo as diferentes preferências e opiniões de cada década.
