Surgiu um novo empregado de mesa digital para os restaurantes: Garçom. A ideia surgiu da parceria entre a agência de comunicação Duzentos e a prestadora de serviços de outsourcing para agências de comunicação Pentool.
Garçom permite aos restaurantes utilizar um sistema que transmite aos clientes uma maior segurança e que, ao mesmo tempo, foi pensado para otimizar o trabalho dos funcionários desde a cozinha ao serviço de mesa.
“O sistema foi desenhado para ser utilizado sem qualquer tipo de necessidade de explicação ao cliente. Todo o processo é simples, intuitivo e com acesso a ajuda através de um clique em todos os passos. Para o estabelecimento, o Garçom distingue-se pelo não limite de produtos, pela facilidade de edição das ementas e pela agilidade que oferece às equipas”, refere Tomás Mendes dos Santos, um dos responsáveis pela ideia, desenho e desenvolvimento do Garçom.Segundo a equipa que desenvolveu o sistema, este resume-se em três passos simples: Escolher, Pedir e Pagar. Através de um QR Code na mesa, o cliente é encaminhado para a ementa do restaurante, onde fará o seu próprio pedido e, no final da refeição, poderá pagar por MB Way.
Os pedidos dos clientes vão diretamente do seu Smartphone para a cozinha, evitando contacto físico e melhorando a eficiência de todo o processo.
Os restaurantes/quiosques podem optar por ter também serviço de Take Away ou reserva de refeição no espaço através do Garçom.
“O Garçom é único no mercado com uma experiência simplificada, intuitiva e bastante rápida tanto para os clientes como para os estabelecimentos. Trabalhámos ao lado do staff dos restaurantes para perceber as necessidades e os detalhes para criar uma solução adaptada ao dia a dia de quem trabalha neste sector” afirma João Domingos, responsável pelo desenvolvimento tecnológico. O lançamento é feito agora, após um teste exaustivo em vários restaurantes da capital como a Leitaria Gourmet e a Hamburg.
A equipa do Garçom avança ainda que já está a trabalhar no futuro da aplicação e as novidades são muitas.
Além de estar já a fechar a internacionalização com dois países europeus, haverá novas funcionalidades como o Apple Pay, a aplicação que reúne todos os aderentes, integração com sistemas de faturação e outras. A equipa adianta também que a restauração é “a ponta do icebergue” e que o Garçom será, na sua próxima versão, “o assistente pessoal dos clientes nas suas refeições e nas suas compras”.
