A Finaro, banco e especialista em soluções globais de pagamento, antecipa as tendências na área dos pagamentos para este ano, prevendo soluções unificadas, simplificação dos pagamentos nos transportes públicos e uma maior preocupação dos consumidores por um ambiente sustentável.
A utilização de pagamentos digitais já é uma realidade, mas a Finaro prevê que esta será elevada a outro nível, sendo uma prioridade tanto para as fintech como para comerciantes e consumidores.
– Soluções de pagamento unificadas vão revolucionar o retalho
A aposta em soluções de pagamento unificadas permitirá facilitar o acesso “ao total de vendas realizadas através de diferentes canais de forma centralizada”, com uma melhor adaptação da oferta “às últimas tendências de pagamento dos utilizadores”, revela a Finaro em comunicado. Além disso, “as empresas vão poder aceder, em tempo real, a informação sobre todas as operações que realizam, para serem capazes de tomar melhores decisões estratégicas”.
A Finaro está convencida de que esta revolução no setor do retalho deverá tornar a vida dos consumidores mais fácil, mais simples e mais rápida. Assim, “soluções como as que a empresa já implementou em supermercados invisíveis – que permitem aos consumidores comprar sem passar pela caixa, tocando apenas com o cartão bancário, telemóvel ou smart watch num leitor de pagamentos – vão tornar-se cada vez mais populares”.
– Novo modelo de transações online
Nos últimos anos tem havido um aumento significativo na adoção de Métodos de Pagamento Automatizados (APMs, na sua sigla em inglês) e de Métodos de Pagamento Locais (LPMs) a nível global. “Os consumidores procuram agora formas mais rápidas, mais convenientes e mais seguras de pagar, o que levou à transição para métodos de pagamento digitais. Como resultado, empresas e comerciantes oferecem cada vez mais uma variedade de APMs e LPMs – como e-wallets, transferências bancárias e pagamentos mobile – para satisfazer as exigências do mercado.” Este padrão tem tendência a manter-se à medida que a tecnologia evolui e os consumidores se vão sentindo mais confortáveis a utilizar métodos de pagamento digitais.
– Simplificação dos pagamentos nos transportes
Com vista a facilitar o momento da compra e carregamento dos bilhetes dos transportes, prevê-se a aposta da indústria na simplificação e unificação de todos os processos numa “solução open-loop de ponta a ponta”, que verifica o pagamento, classifica as viagens, apresentando o melhor preço. Para o efeito, lê-se em comunicado, “torna-se também importante que os operadores tenham visibilidade sobre o que está a acontecer em qualquer processo a qualquer momento, através de diversos dados tokenizados que garantem a máxima privacidade do utilizador e a segurança do ecossistema”.
– Ameaça crescente: fraude e violações de dados no setor dos pagamentos
O universo dos pagamentos tem assistido a um aumento acentuado de fraudes, ameaçando consumidores e empresas. O e-commerce e as transações digitais continuam a crescer ao mesmo ritmo que crescem também as oportunidades para ciberataques. “É, portanto, crucial que todos – tanto os indivíduos como as organizações – se mantenham informados e proativos na proteção dos seus ativos e informações financeiras.
– Maior procura (e necessidade de resposta) de soluções sustentáveis
Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a sustentabilidade e isso reflete-se também no seu comportamento ao nível dos pagamentos. A Finaro indica que se prevê, ainda este ano, “um aumento dos benefícios e recompensas para os consumidores que fazem pagamentos na esfera sustentável, assim como das ferramentas capazes de os ajudar a visualizar o impacto ambiental do seu consumo”.
As empresas, bancos e fintech vão, tendencialmente, tentar aproximarem-se das gerações mais jovens. “Mais consumidores vão abraçar as wallets digitais e estarão também mais recetivos a propostas de pagamento rápidas e simplificadas. Assim, as empresas devem começar a olhar para os pagamentos como uma oportunidade para maximizar a escolha do utilizador e criar experiências mais agradáveis”, conclui.
