Cerca de 94% dos portugueses com acesso à Internet já fez pelo menos uma compra online considerando uma ampla gama de categorias, diz um novo relatório desenvolvido pela Nielsen. O conjunto inclui a compra de refeições para entrega ao domicílio.
Este segmento apresenta uma dinamismo relevante ao ter aumentado 9% durante 2018, em relação a 2017, segundo o Nielsen Connected Commerce Report 2018.
Os portugueses com acesso à Internet compraram online especialmente viagens, produtos de moda, bilhetes para eventos, produtos de papelaria e produtos tecnológicos.
“Num cenário de crescente confiança e de recuperação do consumo, a Nielsen tem vindo a observar uma maior procura por soluções que ofereçam uma maior qualidade de vida e mais tempo para atividades de lazer. Com efeito, também no eCommerce verificamos esta tendência, com as soluções de conveniência (como a entrega de refeições) e de lazer (como as viagens) a crescerem de uma forma muito notória”, observa Mafalda Silva Ferreira, Client Development Senior da Nielsen.
A oportunidade do eCommerce em Portugal existe e é real também para os bens de grande consumo, diz, Mafalda Silva Ferreira
A compra online de produtos de mercearia embalada e frescos registou aumentos de 3% e 2%, respetivamente, com oportunidades de crescimento evidentes. De acordo com o relatório os consumidores estão mais disponíveis para a compra online de produtos de mercearia quando lhes são oferecidas determinadas opções de compra e garantias de qualidade.
Questionados sobre quais as acções que os encorajariam a comprar este tipo de artigos através da Internet, os portugueses demonstraram especial interesse na possibilidade de devolução caso os produtos não cumpram o pretendido (51%), na substituição de artigos no próprio dia (42%) e no serviço de entrega gratuita (42%).
No
passado, o comércio eletrónico focava-se sobretudo nos produtos não perecíveis como viagens, moda e livros. Mas nos últimos tempos houve um crescimento de compras online noutras categorias, diz a Nielsen. Assim, na opinião de Mafalda Silva Ferreira, a oportunidade do eCommerce em Portugal existe e é real também para os bens de grande consumo.
“O desafio para marcas e retalhistas é exatamente ir ao encontro das necessidades e missões de compra do consumidor, desenvolvendo uma oferta específica para a compra online, com base na segurança, no sortido, na conveniência e na simplicidade”, considera.
