As cerca de 2000 posições de atendimento ZON em Lisboa, no Porto e nas Caldas das Rainha foram certificadas e receberam o “Selo de Qualidade APCC”, atribuído com base num conjunto de mais de 150 controlos relacionados com as actividades operacionais e garante que a Zon exerce, em todas as actividades de Inbound, Outbound e serviço pós-venda, boas práticas de gestão nos seus call centers.
Nestes três centros a Zon emprega mais de 3000 pessoas.
Zon com call centers certificados
Os três call centers de apoio pós-venda da Zon foram certificados pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC). Segundo a Zon, “trata-se de uma certificação inovadora em Portugal que garante que os centros de atendimento seguem boas práticas de qualidade de execução e controlo de operações”.
