A empresa de software e serviços para contact center, telecomunicações empresariais e automatização de processos BPA destaca o crescimento da área de soluções baseadas na cloud. Durante o terceiro trimestre, as encomendas mundiais de cloud mais que duplicaram em relação ao trimestre homólogo de 2010.
“O mercado está evidentemente a voltar-se para os contact centers baseados na cloud e pretendemos acentuar a nossa posição de liderança no segmento de topo”, disse Donald E. Brown, fundador e CEO da Interactive Intelligence.
A Interactive Intelligence Group fechou, durante o terceiro trimestre, a maior transação da história da empresa, um contrato cloud de 10 milhões de dólares a cinco anos, com um pico de 4200 postos de agentes e com oportunidades adicionais de expansão”. Segundo o CEO da empresa, considera esta transação, “um reconhecimento da qualidade mundial da nossa empresa para além de demonstrar a grandeza e a força da nossa oferta, especialmente no segmento de topo”.
