O estudo evidencia ainda os bons índices de confiança, admiração, respeito e goodwill por parte dos Clientes da Tranquilidade, que se traduzem numa evolução positiva na recomendação da marca.
Nos últimos anos, a qualidade de serviço a clientes e parceiros tem sido um dos pilares da estratégia da empresa. A Tranquilidade é também considerada a Melhor Grande Seguradora Não Vida (pela revista Exame), uma Marca de Excelência (pela Superbrands) e o seu Call Center é considerado, há já dois anos consecutivos, como o melhor do setor (pela Associação Portuguesa de Call Centers).
