TNT Portugal eleito melhor call center para trabalhar

Segundo comunicado da TNT, esta distinção “reconhece a excelência desta unidade e respectivos recursos humanos que têm impacto na qualidade do serviço prestado”. A TNT explica que a avaliação que lhe atribuiu este prémio se centrou em três grandes eixos: dados estatísticos dos recursos humanos (taxa de absentismo, salário médio, entre outros), questionários individuais aos colaboradores e políticas de motivação internas adoptadas. Segundo João Bento, Contact Center Manager da TNT, “este prémio representa o reconhecimento pelos nossos quadros do modelo People Management que aplicamos diariamente. A TNT tem um foco constante nas pessoas, suportado na Certificação Investors in People e na avaliação em questionários anuais”. O Call Center da TNT emprega 58 pessoas que atende diariamente 2000 chamadas dando apoio aos clientes da empresa nos tempos de trânsito, custo dos serviços e na marcação de recolhas de encomendas.