Segundo a multinacional portuguesa de soluções de software de gestão de interações em centros de contacto o prémio “Produto do Ano” é atribuído pela revista Customer Interaction Solutions, uma publicação de referência no mercado americano de CRM, comunicações e centros de contacto.
Segundo o diretor editorial do Grupo TMC, Erik Linask, “os vencedores deste prémio representam o que de melhor tem este setor, tendo demonstrado um compromisso forte com a excelência e com o avanço do setor, através de produtos e serviços inovadores”.
Mark Lepko, presidente da Altitude Software na América do Norte, “as nossas soluções têm um histórico de excelência na capacidade de ajudar as empresas a simplificar processos, aumentar a produtividade e melhorar os níveis de serviço dos seus centros de contacto”.
O Altitude uCI é o principal produto da empresa portuguesa e é uma suite completa de aplicações para a gestão das interações com clientes em todos os contextos de atendimento e gestão de campanhas bem como na gestão dos próprios processos de negócio ligados aos centros de contacto.
A Altitude Software conta com18 anos de atividade e dezenas de milhões de euros investidos em investigação e desenvolvimento tecnológico.
