As PME portuguesas utilizam cada vez mais os chamados serviços ‘Over the Top’ (OTT), serviços oferecidos pela Internet, como serviços de mensagens (37,3%), serviços de voz (27,2%) e cloud (11,4%). As conclusões são de um inquérito da Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom), que teve como objetivo avaliar a utilização de serviços de comunicações eletrónicas pelas PME.
Os dados mostram que numa escala de 1 a 10, o grau de substituibilidade entre os serviços OTT e serviços tradicionais nas empresas portuguesas é de 5,5 e 5,2 na voz móvel e na voz fixa, respetivamente.
Segundo o estudo, o grupo PT/MEO é aquele com as quotas de clientes mais elevadas entre as PME, seguida pela NOS, que arrecada a segunda posição nos serviços fixos e serviços em pacote, enquanto a Vodafone ocupa o segundo lugar no que à prestação de serviços móveis diz respeito, apresentando ainda a maior taxa de crescimento nos serviços fixos.
