Nesta edição a Altitude destacou duas organizações que, através da inovação tecnológica, implementaram novos modelos de trabalho remoto garantindo a excelência no serviço. Os prémios distinguem as empresas que investem na evolução dos seus serviços de centro de contacto, com a aplicação da inovação tecnológica aos processos de negócio, com base em soluções da Altitude Software.
“Na terceira edição dos nossos prémios, optámos por distinguir organizações que estão a tirar partido da tecnologia para flexibilizar os seus processos, otimizar os recursos e motivar as equipas integrando o teletrabalho numa oferta de serviços de excelência” refere José Santos Coelho, diretor-geral da Altitude Software em Portugal.
“A Mcall criou condições para que parte dos seus colaboradores beneficiassem de opções de teletrabalho, e o INE tirou partido da tecnologia para suportar o teletrabalho no contexto de uma operação baseada em boas práticas e controlada por métricas exigentes”, acrescentou.