De acordo com a empresa, o aumento significativo do número de contactos por email e a multiplicidade dos assuntos que são endereçados por esta via requeriam processos e recursos que garantissem a gestão, distribuição e resposta atempada às solicitações, assim como a obtenção de relatórios e históricos da operação.
Iberdrola Escolhe Altitude Software Para Gestão Multicanal das Interações Com Clientes
A Altitude Software anunciou que a Iberdrola escolheu a solução Altitude uCI para gerir as interações com os clientes via correio eletrónico nos seus contact centers em Espanha.
