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Desmistificar as vantagens da cloud

Cloud marca nova era nos Contact Centers

Segundo a Meta4, são cada vez mais os especialistas que vêem benefícios nas soluções cloud. No último encontro do Conselho Europeu, o Cloud Computing foi descrito como uma “tecnologia estratégica que aumenta a produtividade e melhora os serviços”.

No entanto, no momento de se massificar a sua adoção, surgem certas dúvidas fundamentadas em “falsos mitos”, refere a empresa. De acordo com a Meta4 esses mitos são que esta solução não é segura, não tem qualidade, tem poucas funcionalidades, tem custos muito elevados e implica um tempo de implementação muito longo.

De acordo com a Meta4, as empresas que implementem uma solução cloud devem realizar auditorias periódicas para garantir que tudo funciona corretamente, uma vez que depois de implementado, um serviço cloud “permite transformar os gastos fixos em variáveis e planificar cada custo relacionado com a infraestrutura tecnológica na área de recursos humanos.”

 

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