Esta formação abordará temáticas como:
Os principais aspectos financeiros e comerciais da gestão de cobranças;
Procedimentos eficazes para gerir os incobráveis;
Segmentar os clientes segundo o perfil (cliente público, cliente privado, maus pagadores, pagadores atrasados);
Estabelecer prioridades e organizar os lembretes que se enviam aos clientes;
Variar as formas de contacto e lembretes (telefone, correio, visitas, email, etc);
Saber conduzir o cliente para que este reconheça a sua dívida;
Fazer com que seja o próprio cliente a propor uma solução para o pagamento.
Para mais informações e Inscrições contacte Ana Gonçalves, inscricoes@ife.pt, Tel: 210 033 892.
