“O Social Media Manager vai permitir que os Minnesota Wild mantenham uma ligação mais próxima com os seus adeptos. À medida que nos afastamos de uma estratégia de redes sociais dominada por um monólogo, podemos agora concretizar, com maior sucesso, uma estratégia de diálogo que irá fomentar uma comunicação mais ágil e eficiente entre os Minnesota Wild, o Xcel Energy Center e os seus adeptos”, diz Jim Ibister, vice-presidente da Minnesota Wild and GM.
As soluções CEM da Avaya são ativadas pela Avaya Aura, que disponibiliza uma arquitetura flexível e centralizada a partir da qual as empresas “podem suportar, de forma rentável, múltiplas localizações, incluindo agentes locais, remotos e em casa”, sublinha a empresa em comunicado.