Direitos Reservados A Amazon lançou um recurso de resumo em áudio com inteligência artificial (IA), que utiliza grandes modelos de linguagem para criar descrições detalhadas de produtos, sintetizando informações do catálogo da empresa, avaliações de clientes e outras fontes disponíveis online.
Este recurso faz parte de um conjunto maior de ferramentas de IA que a Amazon tem vindo a integrar na sua plataforma. Em 2023, a empresa iniciou testes com resumos de avaliações de clientes usando IA generativa, que sintetizam as opiniões dos clientes para oferecer uma visão geral dos produtos.
“Estes especialistas em compras com IA fazem a pesquisa pelo cliente, dando vida aos detalhes do produto e permitindo que os clientes simplesmente ouçam os pontos principais”, escreveu Rajiv Mehta, vice-presidente de pesquisa e compras conversacionais da Amazon.
Para o responsável, “esta funcionalidade torna a pesquisa de produtos divertida e conveniente — é como ter amigos prestativos a discutir possíveis compras para facilitar as suas decisões, mesmo que esteja a fazer várias coisas ao mesmo tempo, ou em movimento”.
Atualmente, os resumos em áudio estão disponíveis para alguns consumidores nos Estados Unidos da América (EUA) e para um conjunto limitado de produtos, mas a Amazon anunciou que prevê expandir este recurso para um público mais amplo nos próximos meses.
Durante a teleconferência dos resultados do primeiro trimestre, o CEO da Amazon, Andy Jassy, afirmou que a empresa vai continuar a investir significativamente em ferramentas de IA, incluindo agentes de IA.
