De acordo com a empresa, estas sessões vão permitir aos profissionais “aprofundar o conhecimento sobre as bases tecnológicas do setor, proporcionando conhecimentos essências para entender e desenvolver os processos operacionais e de negócio do centro de contacto”.
Para Raquel Serradilla, Vice-Presidente para a Europa do Sul da Altitude Software, “a Altitude Software está empenhada na formação e informação dos profissionais do nosso sector. Ao eliminarmos a deslocação e o custo, e ao reduzirmos o tempo, estamos a tornar mais acessível a atualização e formação dos profissionais. Este formato tem provado ser adequado à aprendizagem dos fundamentos tecnológicos da atividade dos centros de contacto”.
