A tecnologia “não vai substituir as pessoas. Vai potenciá-las para prestarem serviços de alto valor...
Categoria -Customer Experience
Erros na hora da cobrança? A tecnologia certa pode ajudar!
Com impacto no fluxo de caixa, relacionamento com clientes e produtividade, a cobrança é uma das...
Linha MEO Outbound premiada
A linha MEO Outbound foi distinguida com o prémio de ‘Melhor Contact Center’ no âmbito dos prémios...
TAP, Nestlé, Fidelidade, Montepio e OLX: IFE reúne especialistas...
Com os dados cada vez mais na agenda dos decisores e líderes de organizações de vários setores, a...
Multitempo recruta 7 mil pessoas em 2017
A Multitempo registou um crescimento nas vendas de 21% em 2017. No ano passado, a companhia...
Serão os dados o novo petróleo?
Os dados nunca foram tão valiosos para uma empresa como são hoje. Na era do digital, para além de...
Um terço dos trabalhadores de contact centers possui formação...
Em 2017, mais de um terço dos trabalhadores de contact centers possuía formação ao nível do ensino...
Talkdesk duplica número de clientes num ano
A empresa nacional Talkdesk duplicou o número de clientes no mercado europeu no último ano. De...
RHmais e Universidade Aberta discutem impacto das redes sociais
A RHmais e a Universidade Aberta promoveram no final de maio a quinta edição dos ‘Momentos...
Unitel e Ucall abrem novo centro de contacto em Luanda
A Unitel e Ucall inauguraram na passada semana um novo centro de contacto para apoio ao cliente em...
20º Global Contact Center já tem data
O 20º Global Contact Center realiza-se nos dias 14 e 15 de novembro no Lagoas Park Hotel, em Oeiras...
Talkdesk procura jovens talentos
A Talkdesk já abriu as candidaturas ao Tech Summer, o programa de estágios de verão da empresa para...
Fintech brasileira cria robot para cobranças
A fintech brasileira especializada em renegociação de dívidas Acordo Certo criou um robot para...
ANACOM quer clientes a avaliar operadoras para “potenciar a...
A Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) manifestou na passada semana a intenção de investir...
Orçamentos em TI nas empresas europeias deverão aumentar 76%...
Os orçamentos em TI deverão aumentar cerca de 76% nas organizações europeias ainda este ano, um...
Machine learning “desafia segurança digital”
O Machine Learning e a Inteligência Artificial “desafiam a segurança digital”. Quem o diz é Carlos...
Coaching pode ser essencial para trabalhadores remotos
A força de trabalho em regime de freelance e os trabalhadores remotos continuam a crescer. De...
Facebook cria centro operacional em Barcelona para acabar com...
O Facebook prepara-se para criar, em Barcelona, um centro operacional que se irá dedicar em...
Teleperformance já emprega mais de 10 mil pessoas em Portugal
A Teleperformance Portugal já emprega mais de 10 mil pessoas nos seus dez centros de contacto no...
RHmais quer recrutar 200 pessoas ainda este ano
A RHmais realiza no próximo dia 10 de maio um ‘Open Day’ no seu Centro de Atendimento no Centro...
